お客様情報の保護についての考え方
当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これら のお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとでお客さま情報を 取扱います。
- お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
- お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取扱うように要請します。
- お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従ってお客さま情報を取扱います。
- お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
- 保有するお客さま情報について、お客さまご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。
- 法人等のお客さま等の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取扱います。
お客さま情報の利用目的
当社は、ガス・電気・熱等の各種のエネルギーに関する受託業務や、空調・衛生設備事業等を行うことに伴い、事業遂行上必要となるお客さまの個人情報（お客 さまのお名前、ご住所、電話番号等）を直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により取得いたしますが、これらの個人情報は下記 の目的に利用させていただきます。
記
- エネルギー供給及びその普及拡大
- エネルギー供給設備工事
- エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の点検等の保安活動
- 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
- エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
- 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発
- 上記1から6に関する受託業務
- 空調設備・衛生設備・電気・土木・建築・消防施設・水道施設工事
- 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発
- その他上記8から9に附随する業務の実施
なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供することがありますが、その場合、当社は、これらの業務委託先との間で、取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
お客様情報の第三者への開示・提供
当社は、前項「2. お客様情報の利用目的」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示・提供を求められた場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
- 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 次項「５．お客さま情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合
お客さま情報の共同利用
当社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。
利用目的の1.から7.について
| 共同して利用するお客さま情報の項目 | お客さまの氏名、住所、電話番号、所有機器・設備に関する情報、ガス使用履歴及び修理履歴、等 |
| 共同して利用する者の範囲 | 北海道ガス株式会社 |
| 利用する者の利用目的 | ガス機器・設備等の販売、設置、安全性・品質及びサービスの向上のための情報収集、保証期間内修理、その他の機器修理、及びそれら業務に附随する業務を円滑に遂行するため |
| お客さま情報の管理について責任を有する者 | 北海道ガス株式会社 |
利用目的の8.から10.について
| 共同して利用する お客さま情報の項目 | お客さまの氏名、住所、電話番号、所有機器・設備に関する情報、及び修理履歴、等 |
| 共同して利用する者の範囲 | 取引業者 |
| 利用する者の利用目的 | 8、9等の、安全性・品質及びサービスの向上のための情報収集、保証期間内修理、その他の機器修理、及びそれら業務に附随する業務を円滑に遂行するため |
| お客さま情報の管理について責任を有する者 | 株式会社 川股設備工業 |
お客さま情報の開示
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
お客さま情報の訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であ ることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。
お客さま情報の利用停止・消去
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協 力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があ ります。）
お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記5. 6. 7.）のお申し出は、以下の方法にて受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには、応じられない場合がございますのでご了承ください
受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、郵送でお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面 の交付その他の方法により回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
受付の窓口
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、郵送でお申込みください。
〒041-0801 函館市桔梗町695番地5 株式会社川股設備工業
電話番号 0138-46-6399
なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。
ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを以下の方法等で確認させていただきます。
- ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを以下の方法等で確認させていただきます。
- 氏名、住所、電話番号、お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の
ご登録情報の確認 - ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
- 運転免許証、住民基本台帳カード、パスポート、健康保険の被保険者証、
印鑑証明書等の証明書類
代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
手数料
開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、１件につき1,000円（税込）の手数料と実費郵送料を、現金その他の方法でお支払いただく場合がございます。
お願い
お電話で、ガス事業に関する受託業務等についてお問合せいただいた場合、ご本人しか知りえない情報（上記8．-1の＊）を確認させていただく場合があります。
お問合せの際は、お手数ですが、ガス料金の支払い方法を確認できるものをお手元にご用意の上、お電話下さいますようご協力お願いします。
（例）振替口座の通帳やキャッシュカード、過去の領収証など
以上
<改定履歴>
平成17年3月31日 制定
平成19年8月16日 改定